Política de Devoluciones y Reembolsos
En Contenedores Abarca S.L. nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Cumpliendo rigurosamente con la normativa de comercio electrónico, ofrecemos una política de devoluciones clara, transparente y sencilla.
1. Plazo de Devolución (Derecho de Desistimiento)
- Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir del día de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.
2. Gastos de Devolución
- Devolución Gratuita: No cobramos ninguna tasa de devolución, costes de tramitación ni gastos de transporte de retorno. Todos los gastos de recogida o envío de vuelta corren íntegramente por cuenta de Contenedores Abarca S.L.
3. Condiciones de los Productos para Devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin uso abusivo, desperfectos ni modificaciones).
- Se recomienda conservar el embalaje original o utilizar un embalaje adecuado que garantice el transporte seguro de la mercancía.
4. Procedimiento para Iniciar una Devolución
Para tramitar la devolución de tu pedido, sigue estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a info@contenedoresabarcasl.com o llamando al +34 699 717 902 indicando el número de pedido y el producto que desea devolver.
- Nuestro equipo confirmará su solicitud y coordinará la recogida del producto a través de nuestra red de logística y transporte por carretera (CNAE 4941) o le facilitará las instrucciones correspondientes.
- Tras la recogida y llegada a nuestras instalaciones, nuestro personal inspeccionará el estado de la mercancía.
5. Plazos y Métodos de Reembolso
- Plazo de reembolso: Una vez verificada la mercancía en nuestro almacén, el reembolso completo se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Método de reembolso: El importe total de la compra se abonará utilizando el mismo método de pago que empleó al realizar la compra inicial (transferencia bancaria o tarjeta bancaria).
6. Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto llega defectuoso o ha sufrido daños durante el transporte:
- Notifíquenoslo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías del daño a info@contenedoresabarcasl.com.
- Procederemos al reemplazo inmediato del producto o al reembolso total del dinero sin coste alguno para usted.
7. Cancelación de Pedidos
Puede cancelar su pedido de forma gratuita en cualquier momento antes de que la mercancía haya sido expedida contactando directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
8. Datos de Contacto
Para cualquier duda o gestión relativa a devoluciones y reembolsos:
- Dirección: Calle de los Cedros, 8, 28935 Móstoles, Madrid, España
- Correo electrónico: info@contenedoresabarcasl.com
- Teléfono: +34 699 717 902